FAQ

¿Tiene preguntas? Tenemos las respuestas.

  • ¿Ofrecen descuentos?

    ¡Sí!
    Por pagos dentro de los primeros 30 días 2% de descuento, 3% de descuento por pago anticipado. Estos descuentos no son compatibles.

  • ¿Existe la posibilidad de hacer un pedido anticipado de productos?

    Si está interesado en un pedido anticipado, no dude en ponerse en contacto con nosotros. En casos individuales, comprobaremos qué opción podemos ofrecerle.

  • ¿Hay una cantidad mínima de compra ó valor mínimo de pedido?

    No, no hay una compra mínima.
    El valor mínimo de pedido es de 100,- € netos.

  • ¿Tiene un catálogo?

    Sí. Aquí encontrará un resumen de nuestros catálogos actuales.


  • Soy un cliente final. ¿Dónde puedo comprar sus productos?

    En el sitio web que figura a continuación encontrará tiendas y comercios en línea que venden nuestros productos. Puede encontrar una tienda cerca de usted simplemente introduciendo su código postal.

    https://www.small-foot.de/es/busqueda-de-comerciantes/

  • ¿Recibo crédito como cliente nuevo?

    Tiene un límite de crédito máximo de 500,- € con su primer pedido. Por supuesto, las facturas deben pagarse en un plazo de 60 días tras la emisión de la factura.

  • ¿Es posible el dropshipping?

    El envío directo a sus clientes es posible en nombre de Legler. El valor del pedido mínimos es el mismo y a una sola dirección. ¿Tiene alguna petición especial en relación con el dropshipping? Póngase en contacto con nosotros y discutiremos las posibilidades con usted.

  • ¿Es posible el envío neutral?

    Sí, esto es posible. El valor mínimo del pedido debe ser de 100,- € netos y a una sola dirección.

  • ¿Es posible enviar la mercancía al extranjero?

    Sí, pero hay que tener en cuenta algunas características especiales: Cobramos los gastos de transporte reales que se produzcan. Sus pagos deben ser recibidos por nosotros de forma gratuita. Los plazos de entrega son más largos y el valor mínimo del pedido para los países de Europa es de 100,- €.

    Las excepciones se aplican a los siguientes países:

    • República Checa (Si tiene su sede en la República Checa, póngase en contacto directamente con Pechova para realizar su consulta).
    • EE.UU. (Si tiene alguna duda, nuestros colegas de la sucursal de Legler USA Inc. estarán encantados de ayudarle).
    • Países escandinavos (Si se encuentra en los países escandinavos, póngase en contacto directamente con Import for Kids para hacer su solicitud).

    Estaremos encantados de comprobar las posibilidades para su caso concreto. Póngase en contacto con nosotros con su consulta en business@legler-online.com.

  • ¿Puedo especificar una dirección de entrega diferente?

    Sí, esto es posible.

  • ¿Puedo recibir mi pedido por envío urgente?

    A petición, ofrecemos el envío exprés dentro de Alemania. Por favor, contacte con nosotros para esto.

  • ¿Puedo devolver los productos?

    ¡Sí! Para su devolución, utilice este formulario. Recuerde que si no está satisfecho con el producto, los gastos de envío deben ser pagados por usted.

  • ¿Coopera Legler con duo schreib & spiel?

    Sí, Legler coopera con:

    • duo schreib & spiel
    • Idea+spiel
    • Markant
    • Prisma AG
    • Spiel & Spass / EK Bielefeld
    • Vedes

  • ¿Cómo se realiza el envío?

    Con DHLo una de nuestras agencias de transporte seleccionadas. Los gastos de transporte se calculan en función del peso y el volumen de su mercancía. Por favor, recuerde su número de teléfono, para que el transportista pueda localizarle en caso de duda.

  • ¿Cómo recibo mi factura?

    Usted recibe su factura por correo electrónico en cuanto la mercancía salga de nuestros almacenes. En el correo electrónico también encontrará su número de envío.

  • ¿Qué hago si faltan artículos o se entregan de forma incorrecta?

    Póngase en contacto con nosotros si la entrega está incompleta o es defectuosa. Estaremos encantados de verificar su pedido. Utilice este formulario para su solicitud.

  • ¿Dónde está mi pedido?

    Tan pronto como la mercancía sale del almacén, recibirá un correo electrónico con su factura y el al mismo tiempo el número de envío de su pedido.

  • ¿Qué hago si la mercancía está defectuosa?

    Por favor, póngase en contacto con nosotros si la mercancía está defectuosa y envíenos fotos. Nosotros le mostraremos las posibilidades para su reclamación. Para su reclamación utilice este formulario.

  • ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

    Los gastos de envío son lo siguientes:
    Valor de pedido mínimo 100 €.
    Gastos de envío por paquete: 16,90 €.

    Excepciones:
    Los costes de envío son diferentes para las mercancías voluminosas y los artículos de carga general y las Islas.
    Mercancías voluminosas: por favor contactar a nuestro servicio al cliente.

  • ¿Cómo se puede pagar?

    • Factura (transferencia bancaria)
    • Pago anticipado (transferencia bancaria)

  • ¿Cuáles son los datos bancarios?

    Banco: Deutsche Bank
    IBAN DE16 2907 0050 0252 1227 00
    SWIFT/BIC DEUTDEHBXXX

  • ¿Cómo me conecto a la tienda online?

    Para clientes ya resgistrados:
    Para el primer registro, utilice su número de cliente o su dirección de correo electrónico como nombre de usuario y su  contraseña. 

    ¿Es usted nuevo cliente?
    En la tienda online puede registrarse fácilmente como nuevo cliente. Por favor,tenga en cuenta que la tienda online es para clientes B2B. Para un registro exitoso, por favor suba una copia de su documento Legal como empresa.

  • ¿Cómo me suscribo al boletín?

    Como cliente, le informamos automáticamente de nuestras promociones actuales en el boletín informativo. Cada boletín le ofrece la posibilidad de darse de baja de nuestro boletín. Encontrará la opción en la parte inferior de su boletín. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.

  • ¿Cómo hay de entender los precios?

    Todos los precios son netos más el IVA. Todos los precios son válidos ex works desde la fábrica en Delmenhorst.