Actualización del servicio de Legler: ¡los tiempos de entrega rápidos han vuelto!

A partir de ahora podrá volver a confiar al 100% en nuestro rápido servicio de entrega.

Una combinación de distintos factores nos llevó en noviembre y diciembre de 2020 a una situación excepcional respecto a los plazos de envío y entrega. Sabemos que está acostumbrado a un servicio mucho mejor por parte de nuestra empresa, y nos alegra mucho poder informar que hemos vuelto a funcionar con normalidad, con entregas rápidas y un servicio al cliente de primer nivel. Con seguridad se percató de que nuestro servicio no estuvo a la altura de las circunstancias. Una combinación de distintos factores nos llevó en noviembre y diciembre de 2020 a una situación excepcional respecto a los plazos de envío y entrega. ¡Sabemos que está acostumbrado a un servicio mucho mejor por parte de nuestra empresa! Nuestras sinceras disculpas están dirigidas a todos aquellos, cuya paciencia hemos puesto a prueba en estos tiempos de por sí ya turbulentos. Comprendemos plenamente su decepción, rabia y frustración. Junto al inicio de este nuevo año podrá estar nuevamente 100% seguro de que recibirá sus pedidos, como de costumbre, en tiempos de envío y de entrega rápidos. ¿Las razones? La transparencia y la honestidad son principios fundamentales de nuestro trabajo, por lo que nos gustaría explicar brevemente las razones que llevaron a esta situación. La explicación comienza, en realidad, con una nota feliz: Con el inicio de la crisis del coronavirus, la demanda de juguetes ha aumentado enormemente, de tal forma que también nosotros recibimos de súbito muchos más pedidos que de costumbre en tiempos normales. Además, como toda empresa, nos enfrentamos en el año 2020 a enormes desafíos en lo que a la organización del trabajo respecta, para garantizar la seguridad operacional y la pretección de la salud de nuestros empleados. Esto generó complicaciones en las condiciones de trabajo en el área de atención al cliente y de logística. Y luego tuvimos, más encima, mala suerte: Debido a la modificación de nuestro software empresarial tuvimos que lidiar con dificultades imprevistas, lo que finalmente provocó más retrasos. ¡Lo logramos! ¡El modo turbo está activado! Logramos cumplir con todos los envíos retrasados y podemos nuevamente garantizar la rapidez de entrega que nos caracteriza. En caso de que la situación de su pedido no se haya resuelto con éxito y no hayamos restablecido su confianza en nosotros, póngase, por favor, en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, llamando al número +49 (0) 4221 / 97302-36.